Interne communicatie sluit het roddelcircuit kort | Meet Roger

Interne communicatie sluit het roddelcircuit kort.

Wordt er bij de koffiemachine of tijdens de lunch over ’t werk gepraat? Dan gaat het doorgaans niet over zaken die in reguliere meetings aan bod komen, maar veelal over dingen die niet helemaal helder zijn. Betreft het mensen, dan spreken we over roddels; gaat het over de organisatie zelf, dan zijn het “geruchten”. En deze geruchten kunnen uitgroeien tot zevenkoppige monsters van wie het moeilijk wordt ze het hoofd te bieden.

If you don’t give people information, they’ll make up something to fill the void Carla O’Dell

Om als organisatie zelf de touwtjes in handen te nemen over wat er in de informele circuits wordt verteld, voed je je medewerkers best zelf met heldere informatie. Daarom is en blijft een gestroomlijnde top-down communicatie uiterst belangrijk. Het spreekt voor zich dat hiërarchische communicatie dient aangevuld te worden met bottom-up en peer-to-peer communicatie maar als de man op de vloer niet weet waar de klepel hangt, zal hij niet over de juiste zaken praten, zal hij niet de juiste vragen stellen en erger nog… Mensen die te weinig informatie hebben, gaan vaak fantaseren en geruchten verspreiden. En eens de geruchtenmolen op gang getrokken, is deze moeilijk te stoppen.

Een goede top-down communicatie waarbij iedere medewerker – of die nu vol- of deeltijds, van thuis uit of op kantoor, in shifts of in ’t weekend werkt – op de hoogte is van het belangrijkste organisatienieuws is noodzakelijk om het roddelcircuit kort te sluiten.

Daarom, wil je als management dat je medewerkers bezig zijn met de juiste dingen? Geef hen stof tot nadenken!