Bots je als ICM ook op blinde vlekken?

Menig interne communicatieverantwoordelijken zitten met de handen in het haar omdat ze niet altijd direct tastbare resultaten te zien krijgen.

Onlangs zat ik nog samen met een bevriende ICM van een middelgroot bedrijf. We hadden een zeer open babbel, transparant, zonder scrupules. Al pingpongend met bevindingen wandelden we door de kantoren van de hoofdzetel en stelden we diverse processen rond communicatie in vraag.
Centraal stonden een aantal typerende vragen;
Wat is het nut van interne communicatie? Dient dit enkel om massaal procedures uit te sturen? Of dienen we in te zetten op engagement? Employer branding? Missie, visie waarden, enz…?

Cras mattis consectetur purus sit amet fermentum. Etiam porta sem malesuada magna mollis euismod. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Integer posuere erat a ante venenatis dapibus posuere velit aliquet.

Weer werd het me duidelijk …

Aan het initiatief en wilskracht van de personen die verantwoordelijk zijn voor de communicatie ligt het dikwijls niet, wel aan de “awareness”, de methodiek én de oplossingen om dit te realiseren. Kan je deze 3 elementen tastbaar maken, dan maak je pas echt progressie.

Awareness

De manier hoe we snel en innovatief op de trommel beuken voor externe beleving van klanten, zou idealiter parallel moeten getrokken worden naar de interne beleving van alle werknemers. Je medewerkers zijn immers visitekaartjes van je organisatie, de beste mond-aan-mond reclame.
Hoe kan je dit realiseren? Door naast “employer branding, training & facilities en een stevig hr-beleid” te communiceren met je mensen. Als je in interactie gaat met je medewerkers, meningen capteert, en met die meningen werkelijk ook iets doet dan creëer je na verloop van tijd ambassadeurs. En het is net die kracht die bepaalde bedrijfsresultaten onderhevig aan je personeelsbestand positief beïnvloed.
Trends als mobile, video, data en content first zullen gewoonweg een steevast onderdeel van je toekomstig businessplan moeten zijn, ook intern!

Methodiek

De ganse strategie en aanzet voor een efficiënte en interne bedrijfscommunicatie kan je hier lezen Roger meets Bloovi, maar wat ik wel wil benadrukken is dat beslissingen maken én volhouden zeer belangrijk is in dit positief change-traject.
Nadat je je strategie bepaalt hebt is het tijd om keuzes te maken. Wat zal de inhoud zijn? En even belangrijk, met welke methodiek communiceren we?
Die methodiek omvat voor mij drie zaken:
Tempo en continuïteit (loopt je plan in draf of in galop?)
Opvolging (Hoe lang lopen we in een bepaald tempo en wanneer passen we aan?
Herhaling, herhaling, herhaling,… (Een mens is een gewoontebeest dus denk niet dat éénmalig iets communiceren het probleem/uitdaging oplost?!)

Oplossing

Uit deze analyse (en in mijn corporate periode eerder frustratie), ontstond Meet Roger. Eenduidige communicatie naar ALLE medewerkers, in hun broekzak of comfort zone, gecombineerd met unieke inzichten. Dat zorgt voor de juiste dynamiek.
Doch wees niet blind, we maken ons sterk dat de offline capaciteit minstens even krachtig moet zijn. Indien content (strategie, plan en inhoud) en data geen king zijn in tijden van mobile en video first? Dan heb je binnen 5, max 10 jaar een fantastisch mooie doos met verpakking en een grote strik, maar als je ze open doet, lijkt het alsof een kind kijkt naar een lege snoepwinkel. En hoe verlekker je dan toekomstige talenten?
Net daarom leggen wij 200% van onze expertise in de schaal om het beste van twee werelden te combineren.
Een wereld waar gecommuniceerd wordt, Meet Roger.

Nullam quis risus eget urna mollis ornare vel eu leo. Aenean lacinia bibendum nulla sed consectetur:

  • Integer posuere erat a ante venenatis dapibus posuere velit aliquet.
  • Nullam id dolor id nibh ultricies vehicula ut id elit.
  • Cras mattis consectetur purus sit amet fermentum.
  • Donec sed odio dui.
  • Vivamus sagittis lacus vel augue laoreet rutrum faucibus dolor auctor.

Nullam id dolor id nibh ultricies vehicula ut id elit. Vivamus sagittis lacus vel augue laoreet rutrum faucibus dolor auctor. Morbi leo risus, porta ac consectetur ac, vestibulum at eros. Maecenas faucibus mollis interdum. Duis mollis, est non commodo luctus, nisi erat porttitor ligula, eget lacinia odio sem nec elit. Integer posuere erat a ante venenatis dapibus posuere velit aliquet. Integer posuere erat a ante venenatis dapibus posuere velit aliquet.